Với những sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
ii. Việc áp dụng giới hạn hạn mức theo quy định tại Điểm này sẽ không ảnh hưởng đến các yêu cầu Trả hàng COM mà Người Mua đã thực Helloện trước thời điểm nhận được thông báo vi phạm của Shopee;
Bước 3: Một biểu mẫu sẽ hiện ra yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết:
Đối với những khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ khi tiền được hoàn về sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng.
eight.1. Với Sản Phẩm mua tại Shopee Mall, Người Mua có thể lựa chọn hoàn trả Sản Phẩm:
Nếu Xốp chưa nắm chắc quy trình mới hoặc đang lo lắng vì khiếu nại tăng – đây là thời điểm cần kiểm tra lại sức khỏe shop ngay lập tức.
Applications & Online games Cách đăng ký tiếp thị liên kết Shopee cho người mới nhanh gọn, dễ được duyệt
Người mua sẽ được hoàn tiền khi đơn hàng bị hủy trước khi giao đến tay khách. Trường hợp này thường xảy ra khi người bán hết hàng hoặc hệ thống Shopee tự động hủy đơn.
Người Mua hợp lệ chỉ được Trả hàng COM trong các hạn mức được tính theo tháng như sau:
– Khi người mua lựa chọn phương thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục” phí vận chuyển trả hàng được miễn phí.
Để đảm bảo quyền lợi khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền Shopee, người mua cần lưu ý các điểm sau:
Người Mua bắt buộc phải quay video và/hoặc chụp lại ảnh Sản Phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói Sản Phẩm Hoàn Trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau. Shopee sẽ thông báo cho Người Mua về việc phải cung cấp video clip hay ảnh chụp trong từng trường hợp cụ thể.
Shopee khuyến khích Người Mua chủ động liên hệ với Người Bán để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên hệ thống Shopee khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh liên quan giao dịch mua thẻ tín dụng hoàn tiền shopee Sản Phẩm.
E-mail: Cung cấp địa chỉ e mail để Shopee gửi các cập nhật về tiến trình xử lý.